Abstrakt: Nedávne údaje o spotrebiteľoch o ich osvojení si spotrebiteľských produktov v oblasti zdravia a zdravia, dôvera v technológie verzus zdravotnícke inštitúcie a prekvapujúce údaje o údajoch o dlhovekosti.
V roku 2018 správa Global Wellness Institute zistila, že globálna wellness ekonomika má hodnotu 4,5 bilióna USD, pričom rastie v priemere o 6,5 %, takmer dvakrát rýchlejšie ako globálna ekonomika. Tradičný sektor zdravotnej starostlivosti má trhovú kapitalizáciu takmer 12 dolárov. bilióna. Keď sa technológie zdravia a wellness stanú súčasťou našich rutín a návykov, zhromažďujú bezprecedentné množstvo údajov o našom každodennom živote, presnejšie viac ako 335 petabajtov za mesiac. Takmer každá značka a organizácia, ktorá má podiel v odvetví zdravia a wellness – poisťovne, CPG, lekárne, začínajúce technologické firmy a poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, aby sme vymenovali aspoň niektoré – titulky – sa ponáhľajú využiť toto množstvo údajov.
S cieľom pomôcť značkám porozumieť novým postojom, očakávaniam a problémom v tomto rastúcom priestore sa moja spoločnosť Kaleido Insights spojila s mojimi priateľmi v spoločnostiach Reach3 a Rival Technologies na vykonaní prieskumu zdravia a pohody. – byť digitálny vo veku karantény s Mattom Kleinschmitom , generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Reach3 Insights a Andrew Reid. Skúmali sme 1 000 dospelých občanov USA zo štyroch generácií.
Záznam z webinára je už k dispozícii. Tu je niekoľko kľúčových bodov:
1. Stále existuje dostatok miliardových príležitostí pre značky vstúpiť na trh.
Podľa nášho výskumu má 39 % Američanov záujem o prijatie zariadení súvisiacich so zdravím a 32 % o prijatie aplikácií súvisiacich so zdravím. Zariadenia a nositeľné zariadenia zamerané na fitness a výživu sa umiestnili na vrchole zoznamu, nasledovali systémy na monitorovanie spánku, sledovače duševného zdravia a ďalšie inteligentné zariadenia, ako sú váhy a hodinky.
Tieto inovácie sú len začiatok; značky majú veľa príležitostí na vybudovanie miliardových odvetví. Napríklad 34 % spotrebiteľov by chcelo poznať svoju očakávanú dĺžku života, ak ju správne predpovedá technologická spoločnosť. Čo to teda znamená pre vašu značku? Rečníci uviedli, že získavanie priebežných informácií o zákazníkoch bude rozhodujúce pre sledovanie nenaplnených potrieb.
„Digitálne zdravie a pohoda sa dynamicky vyvíja,“ zopakoval Matt. “Budú potrebné nové nástroje na udržanie pulzu v tom, ako sa tieto vnímania a správanie menia rýchlo sa meniace vnímanie a potreby.”
2. O dôvere spotrebiteľov sa nedá vyjednávať pre všetky spoločnosti, najmä pre veľké technologické spoločnosti
Viac ako polovica Američanov tvrdí, že by nikdy neverili spoločnosti Big Tech so svojimi osobnými zdravotnými údajmi. 59 % ľudí však tiež tvrdí, že kontrola nad ich osobnými zdravotnými údajmi by zvýšila ich dôveru v organizáciu, ktorá ich údaje uchováva. Preto musia značky posúdiť svoj vzťah so spotrebiteľmi, aby pochopili úroveň vnímanej dôvery pred zavedením nových technológií alebo služieb v oblasti zdravia a wellness.
V rámci výskumu sme ľudí požiadali, aby ohodnotili svoju úroveň dôvery v rôzne organizácie súvisiace so zdravím a blahobytom, ako sú rodinný lekár, začínajúce technologické firmy, zdravotné poisťovne a vláda. Ľudia dôverujú tradičným zdravotníckym organizáciám, pokiaľ ide o ich údaje o zdraví, cítia sa pohodlnejšie s lekármi, čo pravdepodobne nevnímajú ako biznis. Táto dôvera sa však nevzťahuje na väčšinu spoločností Big Tech, ktoré sú nové alebo nedávno vstúpili do priestoru zdravia a wellness, ako je Meta (predtým známy ako Facebook).
Získanie dôvery spotrebiteľov sa neuskutoční zo dňa na deň, ale rečníci uviedli, že budovanie správnych partnerstiev by mohlo pomôcť technologickým spoločnostiam preklenúť medzeru v dôvere v krátkodobom horizonte. Veľké technologické spoločnosti majú príležitosť spojiť sa s tradične dôveryhodnými zdravotníckymi organizáciami, aby si rýchlo získali dôveru spotrebiteľov. Na oplátku by tieto zdravotnícke organizácie mohli svojim pacientom poskytovať väčší rozsah technologických služieb alebo produktov.
3. Technológia očakávanej dĺžky života sa presadzuje
Väčšina ľudí si položila odvekú otázku: “Ako dlho budeme žiť?” Našim účastníkom sme zaslali podobnú verziu otázky zameranú na technológie s niekoľkými zaujímavými výsledkami:
“Zvážte všetky veci; chceli by ste vedieť svoju očakávanú dĺžku života, ak by ju mohla presne predpovedať technologická spoločnosť?”
Z opýtaných by 34 % chcelo poznať svoju očakávanú dĺžku života, ak by ju presne predpovedala technologická spoločnosť. Na otázku, čo by považovali za primeranú sumu na zaplatenie takýchto služieb, bola priemerná hodnota 64 dolárov. Zaujímavé je, že táto vnímaná hodnota sa zvýšila len na 74 dolárov, ak služby obsahovali návrhy alebo odporúčania na predĺženie života.
“Tento dátový bod ma šokoval,” priznal Jeremiah (to som ja) a dodal, že spotrebitelia pravdepodobne nie sú ochotní platiť viac za odporúčania, pretože väčšina ľudí už vie, čo robiť, aby si predĺžili priemernú dĺžku života.
Generácia Y je otvorenejšia vzdelávaniu sa o očakávanej dĺžke života; záujem však má menej ako polovica tejto vekovej skupiny. Američania majú vo všeobecnosti pozitívne pocity z poznania ich očakávanej dĺžky života – mnohí veria, že by im to mohlo pomôcť uniknúť zo všeobecnej neistoty života.
Abstrakt: Digitálna pohoda a digitálne zdravie sú na vzostupe, najmä vo veku karantény.
Vek, pohlavie a príjem zohrávajú významnú úlohu pri predpovedaní toho, ktoré digitálne trendy v oblasti zdravia a wellness budú mať spotrebitelia najväčší záujem o nákup alebo prijatie. Napríklad Gen Z a Millennials sa viac zaujímajú o duševné zdravie (26 – 30 %) a technológie pre zdravie mozgu (27 – 35 %), zatiaľ čo Gen X a Baby Boomers sa viac zaujímajú o výživu (34 – 35 %) a Riadenie hmotnosti. zariadenia ako inteligentné váhy (25 – 26 %). Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte ma jeremiah@kaleidoinsights.com