Warum S’pore-E-Commerce-Unternehmen im SEA im Vergleich zu Amazon erfolgreich sind

Amazon

Haftungsausschluss: Die nachstehenden Meinungen sind ausschließlich die des Autors.

Zu sagen, dass der US-Tech-Riese Amazon einen guten Ruf in der Welt des E-Commerce hat, ist etwas vereinfacht.

1994 als Online-Marktplatz für Bücher gegründet, hat es sich seitdem zu einem Technologiegiganten entwickelt und ist sogar zu einer der FAANG-Aktien geworden, die von vielen Anlegern als Indikator für die Gesundheit der Technologiebranche angesehen wird.

Für ein Unternehmen, das in einer Garage begann, hat es sicherlich einen langen Weg zurückgelegt – es hat ständig in Industrien eingebrochen und diese revolutioniert und versendet nun Waren in die ganze Welt.

Zu den Tochtergesellschaften von Amazon gehören heute Amazon Web Services für Cloud Computing, die Streaming-Plattform Twitch und der physische Einzelhändler Whole Foods Market.

Wenn ein E-Commerce-Unternehmen viel erreichen kann, was können wir dann über E-Commerce-Unternehmen in Südostasien sagen?

Schließlich mangelt es der Region nicht an E-Commerce-Unternehmen wie Shopee, Lazada, Carousell, Qoo10 und vielen mehr. Wird jedoch eines dieser Unternehmen bei Amazon erfolgreich sein?

Wie weit ist Amazon gekommen und wie weit wird es gehen?

E-Commerce in Singapur und Südostasien ist auf dem Vormarsch. Plattformen wie Lazada und Shopee verzeichnen einen kontinuierlichen Anstieg der Benutzer und Besuche, und sogar Social-Media-Plattformen wie TikTok springen auf den Zug auf und integrieren E-Commerce-Funktionen in ihre Plattform.

Beste E-Commerce-Plattformen in SEA
Beste E-Commerce-Plattformen in SEA / Bildnachweis: J&T Express

Es ist jedoch bemerkenswert, dass Amazon nicht zu den wenigen besten E-Commerce-Plattformen in Singapur gehört.

Bevor wir also fragen, wie weit Amazon gehen wird, sollten wir uns wahrscheinlich fragen, warum Amazon auf dem südostasiatischen (SEA) Markt nicht erfolgreich ist. Wenn Amazon so gut darin ist, andere Branchen zu stören, warum hat es diese Branche dann nicht gestört?

Um fair zu sein, hat Amazon Partnerschaften in der Region. Sie startete im vergangenen Jahr das Startup-Ramp-Programm des öffentlichen Sektors von SEA unter seiner Tochtergesellschaft Amazon Web Services und arbeitet derzeit mit dem Singapore Office of Space Technology and Industry zusammen, um die Raumfahrtindustrie in Singapur zu entwickeln. Sie haben Amazon Prime Video auch nach Singapur und Indonesien gebracht.

Aber das sind keine Partnerschaften für E-Commerce-Operationen, und welche Operationen auch immer der E-Commerce-Zweig von Singapur durchführt, sie haben Amazon nicht dominant gemacht.

Da stellt sich die Frage: Warum ist Amazon anderswo im E-Commerce erfolgreich, aber hier nicht? Was ist ihr Erfolgsgeheimnis und warum gilt es hier nicht?

Das Geheimnis scheint das Einkaufsmonopol zu sein. Viele von uns haben von Monopolen gehört – wenn Unternehmen der einzige Produzent eines bestimmten Gutes sind, handelt es sich um ein Monopol. Aber Amazon hofft, ein Einkaufsmonopol zu werden, das heißt, wenn das Unternehmen ist Gerade Käufer einer bestimmten Ware.

Amazon ist im globalen E-Commerce sehr dominant, weil es ihm gelungen ist, eine ähnliche Situation zu schaffen. Unternehmen, die ihre Produkte online verkaufen und ihre Produkte über eine E-Commerce-Plattform listen möchten, haben oft keine andere Wahl, als auf ihrer Plattform zu listen.

Auf diese Weise positioniert sich Amazon als unvermeidlicher Zwischenhändler, der Verkäufern Zugang zu Kunden verschafft, und positioniert sich als natürliche Wahl für jeden, der etwas online kauft.

Amazon Supermarkt
Bildnachweis: Die New York Times

Aber die Dominanz von Amazon im E-Commerce bedeutet auch, dass sie eine erhebliche Macht über ihre Verkäufer haben, und ihre Geschäftspraktiken für das Mobbing von Partnern und Verkäufern auf ihrer Website wurden genau unter die Lupe genommen. Untersuchungen zufolge sind der Missbrauch von Daten Dritter, anhaltende Kampfpreise, die Bewaffnung mächtiger Verkäufer und ähnliche Praktiken üblich.

Dies hängt mit seinen häufigen Erfolgen in neuen Projekten zusammen. Amazon verwendet Einnahmen aus profitablen Teilen seines Geschäfts, um weniger profitable Projekte zu finanzieren, und ermöglicht diesen neuen Unternehmen, alle Eintrittsbarrieren zu überwinden und den Wettbewerb auszuschalten.

Hier ist der Unterschied zwischen Amazon und regionalen E-Commerce-Unternehmen und warum sich SEA-E-Commerce-Websites von Amazon unterscheiden.

Es gibt keinen Platz für Monopole oder Kaufmonopole

Die wettbewerbswidrigen Taktiken von Amazon sind in Singapur nicht willkommen. Im Jahr 2021 erklärte Minister Chan Chun Seng, dass „Regierungs- und Industrieunternehmen wie Amazon sich verpflichtet haben, die Talententwicklung zu unterstützen, um die Unternehmensrenditen aus E-Commerce-Projekten zu maximieren“.

Anstatt Verkäufer zu schikanieren und zu bewaffnen, hofft die Regierung, den Verkäufern zum Erfolg zu verhelfen. E-Commerce sollte, zumindest für die Regierung von Singapur, sowohl für die Plattform als auch für die Lieferanten, die diese Plattformen nutzen, Vorteile haben.

Als solche helfen südostasiatische E-Commerce-Websites Verkäufern wirklich, erfolgreich zu sein, anstatt sie zu schikanieren, um mehr Gewinne zu erzielen.

Zum Beispiel hat Shopee seine Verkäuferinitiativen ständig erweitert, um Verkäufern dabei zu helfen, mehr Umsatz zu erzielen. Im Jahr 2020 veranstaltete Shopee einen Schulungskurs, um Verkäufer zu beraten, wie sie Kunden während Live-Übertragungen besser ansprechen können, und im Jahr 2021 startete Shopee Shopee Pros, um den Wissensaustausch zwischen Verkäufern zu fördern und es ihnen zu ermöglichen, Best Practices untereinander auszutauschen.

Anfang dieses Jahres ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit Meta ein, um Facebook-Anzeigen auf seiner Verkäuferplattform zu starten, um die Reichweite seiner Verkäufer auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen.

Damit wir nicht denken, dass Shopee eher die Ausnahme als die Regel ist, hat das von Alibaba unterstützte Lazada auch seinen fairen Anteil an Verkäuferinitiativen angekündigt, um Schwachstellen von Verkäufern auf ihrer Website zu beheben, einschließlich Kampagnen, die Verkäufern helfen sollen, ihr Markenimage und ihre Kundenbindung zu verbessern, sowie Partnerschaften mit Technologie Unternehmen, um ihre Online-Präsenz für Verkäufer zu verbessern.

Am bemerkenswertesten ist jedoch das Karussell. Das Unternehmen ist kürzlich eine Partnerschaft mit Ox Street und Refash eingegangen, um sein Angebot zu stärken. Darüber hinaus nimmt das Unternehmen Verkäufer auf, die gute Arbeit leisten, und zeichnet sie, anstatt sie zu schikanieren, mit einem Caroupreneur-Award aus.

Caroupreneur-Auszeichnungen
Caroupreneur Awards / Bildnachweis: Carousell

Als Marktführer im Wiederverkauf haben wir einmütig daran gearbeitet, Barrieren zu beseitigen, denen Verbraucher beim Umgang mit Gebrauchtwaren begegnen können. Im Gespräch mit unserer Community haben wir erfahren, dass viele keine Zeit zum Verkaufen haben. Unser Fokus liegt jetzt in erster Linie darauf, sowohl für Verkäufer als auch für Käufer ein nahtloses, bequemes und zuverlässiges Erlebnis zu schaffen.

— Von Chee Sun, Geschäftsführerin, Carousel Singapore

Der Unterschied zwischen der Art und Weise, wie lokale E-Commerce-Plattformen ihre Verkäufer behandeln, und der Art und Weise, wie Amazon ihre Verkäufer behandelt, erklärt in hohem Maße, warum die E-Commerce-Sparte von Amazon nicht zu den größten Konkurrenten in Singapur gehört.

Wenn Verkäufer mit lokalen E-Commerce-Websites mehr verdienen, warum sollten sie sich dann für den Verkauf bei Amazon entscheiden, insbesondere wenn Amazon nicht bereit ist, ihnen zu helfen?

Einfach ausgedrückt, Amazon kann mit Verkäufern in Südostasien nicht so umgehen wie mit Verkäufern anderswo – einfach, weil es keinen Platz dafür gibt.

Lokale Lösungen für lokale Bedürfnisse über lokale Plattformen

Amazon kann Verkäufer in SEA möglicherweise nicht anziehen, aber was ist mit Kunden?

Schließlich liefert Amazon nach Singapur und Südostasien. Was hält die Verbraucher also davon ab, für ihre Online-Einkäufe zu Amazon zu gehen? Bieten andere E-Commerce-Websites etwas anderes als Amazon?

Wie sich herausstellt, haben sich die E-Commerce-Plattformen von SEA an die Bedürfnisse der lokalen Verbraucher angepasst, und die Plattformen kombinieren Online-Shopping und Unterhaltung, um den Verbrauchern die „Unterhaltung des Einkaufens“ zu bieten.

Laut einer Studie der Social-Media-Plattform TikTok und der Boston Consulting Group könnte Shopping bis 2025 einen Marktwert von 1 Billion US-Dollar für Marken im asiatisch-pazifischen Raum freisetzen.

Da sich Unterhaltung und Einkaufen auf Unterhaltung und Bildung für Verbraucher konzentrieren, akzeptieren die Verbraucher dies. Wie Sam Singh, Vizepräsident von Global Business Solutions, Asien-Pazifik, gegenüber TikTok sagte: „Niemand will verkauft werden, aber alle werden Ja zur Unterhaltung sagen.“

Infografik zur Bedeutung des Einkaufens
Die Bedeutung des Einkaufens / Bildnachweis TikTok, Boston Consulting Group

Shoppertainment ist eigentlich das Hauptangebot von TikToks E-Commerce-Funktion, dem TikTok Shop, der es Verkäufern ermöglicht, Produkte live zu streamen, und Verbrauchern direktes Einkaufen bietet, wo sie kaufen können, was Ersteller bewerten oder verwenden.

Lazada bietet auch Live-Streaming-Funktionen an, und Shopee hat behauptet, dass Verkäufer und Marken, die an ShopeeLive teilgenommen haben, eine Umsatzsteigerung von bis zu 75 Prozent verzeichnet haben.

Neben der Nutzung von Shopping-Entertainment passen sich lokale Plattformen auch an lokale Gegebenheiten an. E-Commerce in Singapur ist nicht nur Business-to-Consumer (B2C) – das Aufkommen von Carousell hat einen E-Commerce-Marktplatz geschaffen, der jetzt auch C2C ist.

Da der E-Commerce wächst und immer mehr Dinge gekauft werden, landen sie oft bei Dingen, die sie nicht oft verwenden. Aber anstatt neue Produkte zu kaufen und E-Commerce zu nutzen, erlaubt Carousell stattdessen Re-Commerce. Es besteht ein wachsender Appetit auf Re-Trading in der SEA.

Noch dringender ist die dringende ökologische Notwendigkeit, auf zirkuläre Konsummuster umzusteigen. Mode und Elektronik gehören zu den größten Kategorien von Carousell weltweit und gehören zu den am wenigsten nachhaltig konsumierten Produkten in der gesamten Region.

— Von Chee Sun, Geschäftsführerin, Carousel Singapur

Diese neue Anpassung des alten reinen B2C-E-Commerce-Modells mit dem neuen C2C-Modell von Carousell hat dazu geführt, dass Carousell zu einem der Stars des E-Commerce in Singapur und SEA geworden ist. Die Plattform behauptet, eine der größten Nutzerbasen zu haben, wobei jeder dritte Singapurer die App jeden Monat nutzt.

Im Gegensatz dazu scheint Amazon den Anschluss an solche Funktionen für Verkäufer verpasst zu haben, um Kunden zu erreichen – zumindest für die SEA.

SEA Amazon-Käufer und -Verkäufer haben keinen Zugang zur Amazon Live-Streaming-Plattform, und was für eine kleine Plattform sie haben, ist klein im Vergleich zu den E-Commerce-Plattformen, die sich in Südostasien etabliert haben. Schließlich zieht Amazon Live für alle Produkte, die Amazon anbietet, an einem typischen Tag weniger als tausend aktive Zuschauer an.

Bei diesen Entwicklungen wäre es wirklich überraschender, wenn Amazon dominant wäre, und nicht, wenn sie es nicht wären. Schließlich hat sich Amazon bei den Verkäufern einen schlechten Ruf aufgebaut und es versäumt, kommende Trends im E-Commerce richtig zu integrieren.

Anstatt zu fragen, warum Amazon die E-Commerce-Szene in Singapur und Südostasien nicht stören kann, ist vielleicht eine bessere Frage, warum der südostasiatische E-Commerce nicht wie Amazon ist – und die Antwort liegt auf der Hand.

Der E-Commerce in Südostasien ist erfolgreich, weil er die Massen in Südostasien anspricht, unabhängig davon, ob es sich um Verkäufer auf Plattformen oder um Verbraucher handelt, die auf diesen Plattformen nach Waren suchen.

E-Commerce in Südostasien ist einzigartig und Amazon sollte nicht nur wegen seiner Größe auf ein Podest gestellt werden. Im Gegenteil, es scheint, dass Amazon aus seiner strategischen Bewertung des Umfelds viel lernen kann, wie man mit seinen Verkäufern umgeht und sich an veränderte Zeiten anpasst.

Der österreichische Ökonom Joseph Schumpeter beschrieb einen Prozess, in dem Firmen und die Unternehmer, die diese Firmen leiten, sich ständig anpassen, um etablierte Methoden der Produktion und Vermögensbildung zu stören.

Der Prozess wurde als „kreative Zerstörung“ bezeichnet, was verkörpert, wie südostasiatische E-Commerce-Unternehmen das Geschäftsmodell von Amazon verbessern konnten.

Amazon mag riesig sein, aber es ist keineswegs in einer unersetzlichen Position. Südostasiatischen Tech-Giganten ist es gelungen, mit ihren Modifikationen neue Eintrittsbarrieren zu schaffen, die den Einbruchsversuchen von Amazon bisher standgehalten haben. Und sie taten es auf eine Weise, die Verkäufern hilft, mehr zu verkaufen, während die Verbraucher unterhalten werden – eine Win-Win-Lösung.

Anstatt darüber nachzudenken, warum sich der E-Commerce in Südostasien volumenmäßig von Amazon unterscheidet, sollte man vielleicht fragen, ob es sich lohnt, das Geschäftsmodell von Amazon in großen Mengen zu kopieren.

Letztendlich sind südostasiatische E-Commerce-Plattformen für sich selbst erfolgreich und viel besser als Amazon-Plattformen.

Ausgewähltes Bild Kredit: Unternehmer

Lesen Sie auch: Erfolgreicher E-Commerce: Chua Kel Jin von Shopee spricht darüber, wie Unternehmen die Online-Präsenz und den Umsatz steigern können

Leave a Reply

Your email address will not be published.