Wie mir meine eigene Trauer geholfen hat, Mitarbeiter durch schwierige Dinge besser zu unterstützen

Wie mir meine eigene Trauer geholfen hat, Mitarbeiter durch schwierige Dinge besser zu unterstützen

Nachdem ich meinen Vater im Alter von neun Jahren an Krebs verloren hatte, wusste ich immer, wie der Verlust eines geliebten Menschen Ihr Leben verändern kann. Womit ich nicht gerechnet hatte, war ein weiterer großer Verlust, der mich dazu inspiriert, mein eigenes Unternehmen zu gründen.

Aber als meine Großmutter in meinen späten Zwanzigern starb und ich die Verantwortung für die Planung ihres Lebensendes übernehmen musste, sah ich eine Chance im Kampf. Ich hatte keine Ahnung, wie ich mit der ganzen komplexen Logistik umgehen sollte – eigentlich hatte ich keine Ahnung, dass es so viel Logistik gibt! Und ich fühlte mich erschöpft inmitten des Versuchs, mit meiner Trauer fertig zu werden. Die Erfahrung ließ mich erkennen, wie unvorbereitet die meisten Menschen sind, mit dem Tod umzugehen, und inspirierte mich daher, mein Unternehmen Lantern mitzugründen, das Tools, Inhalte und Dienstleistungen anbietet, um Menschen durch den Prozess des Lebensendes zu führen.

Den Verlust zu bewältigen, während ich Vollzeit arbeitete, ließ mich auch erkennen, wie unvorbereitet ich war Die Vorgesetzten Um ihre Mitarbeiter durch Trauer zu unterstützen. Ich arbeitete damals bei einem Startup, und obwohl das Unternehmen nicht unfreundlich war, hatten sie Mühe, herauszufinden, wie sie wirklich helfen könnten (und gleichzeitig das Geschäft am Laufen halten). Ich hatte immer das Gefühl, Unterstützung mit einem Vorbehalt zu bekommen: Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen … aber stellen Sie sicher, dass nichts zu spät ist. Wir haben keine offizielle Richtlinie … aber nehmen Sie sich nicht zu viel Zeit. Als der Trauerurlaub vorbei war, hatte ich das Gefühl, dass ich erwartet hatte, traurig zu sein.

Als wir unser eigenes Unternehmen gründeten, wussten mein Mitgründer und ich, dass wir Dinge gerne anders machen, unsere Mitarbeiter besser unterstützen und ein Vorbild für große und kleine Unternehmen sein wollen. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie meine Erfahrung die Vorteile des Trauerfalls und die umfassenden Trauerrichtlinien, die wir für unser kleines Team implementiert haben, vermittelt hat.

Ich wollte von Anfang an eine Police

Als Unternehmer spreche ich mit vielen Geschäftsinhabern, die nicht einmal eine formelle Trauerfallrichtlinie haben. Sie sagen: “Wir finden es erst heraus, wenn es passiert” oder “Wir lassen die Leute das einfach individuell mit ihren Vorgesetzten klären.” Als ich meine Großmutter verlor, hatte das Startup, für das ich arbeitete, diese Einstellung.

Es gibt einige Probleme mit diesem Ansatz. Erstens lasten Sie die trauernde Person an, herauszufinden, was richtig ist, um sie zu bitten, was ein schreckliches Gefühl ist, wenn Sie bereits mit so viel zu tun haben. Ich wollte so viel Zeit wie möglich haben, als ich meine Großmutter verlor, also hätte ich gerne eine Anleitung gehabt, wie viel angemessen ist.

Das andere Problem ist, dass es in dieser Situation viel potenzielle Ungerechtigkeit gibt. Beispielsweise kann ein Manager, der seinen Mitarbeitern sehr nahe steht, ihnen gerne die Zeit geben, die sie benötigen, während ein anderer möglicherweise nicht der gleichen Menge an Freizeit zustimmt.

Wenn Sie von Anfang an sehr klar darüber sind, was wir anbieten, werden diese beiden Probleme beseitigt. Unser kleines Team bei Lantern hatte das Glück, noch keinen umfangreichen Trauerurlaub benötigt zu haben, aber ich bin froh zu wissen, dass wir uns, wenn dies unvermeidlich ist, nicht darum kümmern müssen, eine Police zu klären oder die Mitarbeiter unsicher zu machen.

Ich wollte, dass unsere Richtlinie echte Bedürfnisse widerspiegelt (nicht nur eine zufällige Zahl)

Die Standardregelung für den Trauerurlaub beträgt drei Tage für den Tod eines unmittelbaren Familienmitglieds und möglicherweise einen Tag für nicht verwandte Familienmitglieder oder Freunde, und dieser Urlaub wird im Allgemeinen voraussichtlich unmittelbar nach dem Verlust genommen.

Inzwischen schätzt Lantern Research, dass es mehr als 150 Arbeitsstunden braucht (die Sie oft während der Bürozeiten erledigen müssen), nur um die logistischen Aspekte eines Todesfalls zu bewältigen, wenn Sie dafür verantwortlich sind. Das war definitiv der Fall für mich, und der Versuch, diese Aufgaben mit begrenzter Urlaubszeit in Einklang zu bringen und gleichzeitig meinen Job zu erledigen, fühlte sich völlig unerreichbar an. Außerdem ließ es mir nicht einmal Zeit, Trauer zu verarbeiten. Als ich an einen Ort kam, an dem ich dies tun konnte, hatte ich das Gefühl, dass jeder von mir erwartete, dass ich weitermache (obwohl die Daten zeigen, dass Trauer Menschen jahrelang, möglicherweise lebenslang, nach dem eigentlichen Verlust betrifft).

Ich sage nicht, dass Arbeitgeber Menschen jahrelangen Trauerurlaub gewähren sollten, aber drei Tage scheinen eine willkürliche und unrealistische Zahl zu sein. Unsere Grundlinie bei Lantern ist drei Wochen bezahlter Urlaub für ein unmittelbares Familienmitglied und eine Woche für erweiterte Familienmitglieder, mit einigen wichtigen Details, die unterschiedliche Verarbeitungsanforderungen und Zeitpläne unterstützen:

  • Diese Zahl ist der Boden, nicht die Decke. Wir erwarten, dass die Leute mindestens so viel nehmen, aber wenn sie das Gefühl haben, dass sie mehr brauchen, wird es zu einem Gespräch mit ihrem Vorgesetzten.
  • Diese Tage können aufgeteilt und jederzeit genommen werdenob Mitarbeiter eine Zeit vor dem Tod, unmittelbar danach oder sogar Monate oder Jahre später benötigen (z. B. einen freien Tag am Todestag).
  • Das Verwandtschaftsverhältnis des Verstorbenen wird von unseren Mitarbeitern festgestellt. Wer sind wir schließlich, zu sagen, dass ein enger Freund nicht als unmittelbares Familienmitglied betrachtet werden sollte und dass sein Tod nicht so schwierig ist wie der eines Bruders? Wir vertrauen darauf, dass unsere Mitarbeiter uns sagen, was sie brauchen.

Wenn Geschäftsinhaber sich nicht sicher sind, wie viel Zeit sie geben sollen, ermutige ich sie immer, darüber nachzudenken, was sie für sich selbst wollen, und darüber nachzudenken, ob sie das ihren Mitarbeitern geben sollen. Wenn Sie sich in die Lage versetzen würden, jemanden zu verlieren, würden drei Tage ausreichen?

Ich wollte Systeme schaffen, damit Mitarbeiter nahtlos abschalten können

Auch als ich nach dem Tod meiner Großmutter im Urlaub war, hatte ich das Gefühl, mich für mein Team einsetzen zu müssen. Es gab Dinge, die sie von mir brauchten, um die Dinge am Laufen zu halten, und ich wollte nichts zurücklassen. Also blieb ich verfügbar, aber es war schwer, auf mich selbst aufzupassen, wenn mein Gehirn noch halb am Werk war.

Bei Lantern versuchen wir, eine Erwartung zu schaffen, dass die Menschen im Urlaub wirklich abschalten können und sollten, und wir werden weiterhin für sie arbeiten. Wenn Geschäftsinhaber sich Sorgen über Produktivitätsverluste während dieser Zeit machen, gibt es ein paar Dinge, an die ich sie gerne erinnern möchte. Erstens, selbst wenn Ihr Mitarbeiter rund um die Uhr arbeitet, arbeitet er nicht mit voller Kapazität, wenn er sich niedergeschlagen fühlt, sodass Sie diese Produktivität wahrscheinlich sowieso verlieren werden.

Aber darüber hinaus, wenn das Geschäft nicht mehr funktionieren kann, nachdem einer Ihrer Teamkollegen gegangen ist, ist es ein geschäftliches Problem, kein individuelles. Wir versuchen, Zugänglichkeit und Transparenz in die Arbeitsweise jedes Mitarbeiters in unserem Team einzubauen, damit nichts vollständig von einer Person abhängig ist. Zum Beispiel führen wir eine aktuelle Dokumentation über laufende Projekte, alle unsere CRM-Daten sind zentral für Hubspot und jeder Mitarbeiter, formell oder informell, kommuniziert ständig mit ihnen über die Dinge, die er möchte. Überarbeite es.

Überlegen Sie, wie Sie sich auf die Elternzeit oder das Sabbatical vorbereiten können, und bauen Sie dies dann in Ihren Tagesablauf ein, damit jederzeit jemand anderes daran teilnehmen kann (da Sie den Todesfall normalerweise nicht planen können). Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter nach einem Verlust so wenig wie möglich austeilen müssen und dass das Team seine Kommunikation nicht testen muss, während es trauert.

Ich wollte Unterstützung, um den Urlaub zu überstehen

Abschließend wollte ich sicherstellen, dass unsere Trauerbegleitung darüber hinausgeht, unseren Mitarbeitern Zeit zu verschenken. Auch wenn ich meinen Urlaub nach dem Verlust meiner Großmutter beende und mich darauf vorbereite, wieder an die Arbeit zu gehen, ist es nicht so, als würde ich vor Traurigkeit innehalten, wenn ich ins Büro gehe. Wir wollten eine integrative Trauerkultur haben, damit die Mitarbeiter nicht das Bedürfnis verspüren, zu verbergen, was sie durchmachen.

Ein großer Teil davon ist, unseren Mitarbeitern Schulungen zum Thema „Trauer am Arbeitsplatz“ anzubieten, damit jeder versteht, wie man mit einem trauernden Teamkollegen spricht und was er wirklich tun kann, um ihn zu unterstützen. Wir verstehen auch, dass sich Trauer außerhalb des Hauses ausbreitet, daher verstehen wir, wenn große globale Ereignisse unsere Mitarbeiter betreffen können, und geben ihnen Zeit und Raum, auch darüber zu trauern.

Während einige argumentieren mögen, dass es kein Geschäft ist, Mitarbeitern bei der Trauerbewältigung zu helfen, wirkt es sich auf Ihr Unternehmen aus, wenn es Ihre Mitarbeiter betrifft. Indem Sie den Menschen vor das Unternehmen stellen und Ihrem Team den Raum und die Unterstützung für den Prozess geben, fühlen sie sich engagierter, loyaler gegenüber Ihrem Unternehmen und zuversichtlicher in ihre Fähigkeit, ihr bestes Selbst wieder an die Arbeit zu bringen (wenn sie wieder bereit).

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